在“人”方面，作為與顧客“親密接觸”的群體，一線店員的重要性不言而喻。白云山潘高壽與眾多主流連鎖藥店構(gòu)建起了“以專業(yè)化辨證治咳”為核心的系統(tǒng)培訓(xùn)模式，幫助店員深度學(xué)習(xí)治咳分類的銷售，不斷提升店員專業(yè)素養(yǎng)，讓其實現(xiàn)賣好藥，賣對藥。對于消費者而言，潘高壽首創(chuàng)的“兩句話輕問診”模式也針對性地解決了面對琳瑯滿目的藥架而不知如何挑選合適的止咳藥的難題。以顧客需求為始，以顧客滿意為終，真正將中華老字號的高品質(zhì)口碑根植于客戶心中。

《詩經(jīng)》有云：“與子偕行，與子共贏”。圍繞專業(yè)賦能，潘高壽2023年提出了“30/100祛痰止咳毛利提升工程”，深化與連鎖專業(yè)化合作，讓“兩句話輕問診”“先診斷后推薦”落實到每一個連鎖門店，成就藥品零售業(yè)“賣對藥”，消費者“買好藥，買對藥”的共贏模式。

在“貨”方面，作為有著上百年歷史積淀的“治咳世家”，潘高壽推出的治咳系列產(chǎn)品頗具代表性。針對消費者不知如何對癥選藥的痛點，潘高壽根據(jù)咳嗽發(fā)病的不同病因，潛心研發(fā)并推出了風(fēng)寒咳嗽、風(fēng)熱咳嗽、肺燥咳嗽、肺陰虛咳嗽等系列治咳產(chǎn)品，形成了“分類治咳”產(chǎn)品矩陣，有效滿足了消費者用藥需求。

在“場”方面，除了連鎖藥店外，潘高壽還積極拓展如京東、美團、餓了么等線上藥品購買渠道，通過強強聯(lián)合的方式，實現(xiàn)“1＋1＞2”的效果。此外，除了線上熱賣，今年潘高壽首次與山姆超市珠聯(lián)璧合，消費者在進口商品琳瑯滿目的山姆商店里也能發(fā)現(xiàn)潘高壽川貝枇杷糖的“身影”。

作為百年品牌，潘高壽深知只有藥企、藥店和用戶的三方共贏，才能實現(xiàn)品牌長久的良性發(fā)展。在未來，潘高壽也將持續(xù)通過科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的方式，提升企業(yè)核心競爭力，牢記“積功累德，濟人濟世”的祖訓(xùn)，堅持以客戶為中心，通過利他來成就利己。